Cultura

COVID-19 expuso lo que falta en los lugares de trabajo de hoy en día

¿Qué nos ha enseñado Covid-19 sobre cómo trabajamos? Aquí hay algunas lecciones inesperadas y pistas que han surgido de la pandemia mundial.

27 de abril de 2020
Por
Angelique Parungao

A pesar de los desafíos sin precedentes que han surgido con el brote mundial de COVID-19 este año, el lado bueno está en todas las lecciones que podemos sacar de él. A medida que las empresas de todo el mundo se abren lentamente y empiezan a pensar en la transición a una nueva normalidad, hay varias pistas que podemos tomar de los últimos meses para asegurarnos de que todos salgamos más sabios y más fuertes como organizaciones en el futuro. Aquí hay algunas cosas clave que hemos aprendido: 

Las empresas necesitan un mejor plan de comunicación de crisis

Hemos perdido la cuenta de cuántas empresas deseaban tener un mejor plan de comunicación de crisis antes de que empezara la pandemia. En un estudio conjunto realizado por la empresa de comunicaciones de marketing Peppercomm y el Instituto de Relaciones Públicas, encontraron que casi la mitad de los ejecutivos de comunicación encuestados no tenían en cuenta la adición del brote de enfermedades infecciosas en su planificación de crisis. De hecho, el 10% de sus participantes no tenían ningún plan de comunicación de crisis. Debido a ello, estas empresas se esforzaron por llegar adecuadamente al personal de manera efectiva durante algunos de los momentos más cruciales del brote.

Los planes de comunicación de crisis son esenciales para asegurar que las personas sepan lo que deben hacer cuando surgen problemas. Con toda la información inconsistente que se prepara durante una crisis, junto con el aumento de los niveles de ansiedad y pánico, es necesario proporcionar una estrategia clara para mantener a la fuerza laboral tranquila. Los empleados quieren una guía concreta y transparente de sus líderes, por lo que tener un plan listo es crucial. Su plan de comunicación debe incluir lo que su equipo necesita hacer antes, durante y después de una crisis, así como estrategias de comunicación claras sobre dónde pueden obtener su información cuando la necesiten. Además, su plan de comunicación de crisis debe ser evaluado y actualizado continuamente con la aportación de sus empleados. Puede hacerlo mediante la realización de encuestas o sondeos internos para obtener sus comentarios o sugerencias para mejorar su estrategia. Con un plan efectivo en mente, así como una forma efectiva de comunicarlo a toda la fuerza laboral a la vez, puede asegurar que la información fluya de manera rápida y transparente, manteniendo a todos al tanto durante esos momentos de incertidumbre. 

Una política de trabajo a distancia falta en muchos negocios

Mientras que el trabajo a distancia ha ido en constante aumento en los últimos años, muchas empresas todavía estaban indecisas con respecto a esta política del lugar de trabajo antes de COVID-19. Sin embargo, la pandemia llegó y obligó a todo el mundo a trasladarse a este lugar en muy poco tiempo, a veces, de la noche a la mañana. Según Gartner, el porcentaje de empleados que trabajan desde casa se duplicó del 31% al 62% en tres semanas. Sin embargo, OwlLabs encontró que el 34% de los empleados pensaban que sus empresas no estaban preparadas para el trabajo a distancia.

Lo hemos dicho antes, y lo estamos diciendo de nuevo - el trabajo remoto está aquí para quedarse. Durante esta pandemia, el trabajo remoto nos ha mostrado que la gente puede seguir conectada, productiva y comprometida incluso cuando está dispersa. Como tal, las políticas de trabajo desde casa deberían ser un elemento básico en la empresa y no sólo una idea de último momento. Los empleados han visto los beneficios de trabajar desde casa, incluyendo el ahorro de costes, un mejor compromiso en el lugar de trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, y un impacto ambiental positivo. Hay una magnitud de razones por las que el trabajo a distancia debe permanecer incluso después de esta pandemia, y las empresas que lo integren en sus políticas de avance se beneficiarán a largo plazo.

Más organizaciones necesitan adoptar la tecnología del lugar de trabajo

Es un hecho que las herramientas de trabajo adecuadas pueden marcar la diferencia en la forma en que los empleados hacen su trabajo. Mejora la eficiencia y el rendimiento, y aquellos que han invertido en la tecnología adecuada para el lugar de trabajo aprovecharon tanto sus soluciones durante el brote de COVID-19. No sólo lograron mantenerse conectados a través de la mensajería instantánea y la videoconferencia, sino que también pudieron asegurarse de que todos siguieran siendo productivos utilizando las herramientas de gestión de proyectos incluso cuando trabajaban a distancia. Teniendo esto en cuenta, COVID-19 ha demostrado que los que no digitalizan saldrán indudablemente más débiles entre sus competidores digitalizados. 

Pero además de adquirir la tecnología, las empresas deberían invertir en la formación de sus empleados para que estén al día con sus herramientas. A medida que la tecnología evoluciona, los empleados también deberían. Tener la capacitación adecuada ayuda a asegurar que se sientan seguros y conocedores de las herramientas que utilizan. Según el Foro Económico Mundial, para 2022, el 54% de los empleados van a necesitar una capacitación importante en lo que respecta a la nueva tecnología. Lo que es mejor es que las empresas puedan utilizar una tecnología en el lugar de trabajo que sea intuitiva y tenga una interfaz similar a las que ya utilizan a diario, como el chat o las videollamadas. De esta manera se reduce el tiempo de incorporación, asegurando que adopten la tecnología en el lugar de trabajo con facilidad.

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