Cultura

Entrevista con el Jefe de Marketing de Eko: El ajuste de las estrategias es posible gracias a la tecnología

Dasha Cherniavskaia, Directora de Marketing de Eko, nos explica cómo el ajuste de las estrategias de marketing en tiempos de crisis implica una reacción rápida, una gran flexibilidad y apoyo tecnológico.

27 de abril de 2020
Por
Lauren Feille

Cuando surgen crisis inesperadas como el brote de coronavirus, ¿cómo deberían los equipos de marketing pivotar sus estrategias en consecuencia? Aquí, Dasha Cherniavskaia (Jefe de Marketing de Eko) comparte por qué es necesario que las empresas se muevan rápido durante este tiempo y cómo el poder de la tecnología permite un pivote suave y exitoso. 


Tu papel actualmente implica trabajar con gente de varios departamentos y lugares. ¿Cómo te aseguras de que todo funcione perfectamente mientras todos están dispersos? 

¡Considero que las diferencias de zona horaria me son muy útiles! Me ayudan a construir límites claros entre dos partes separadas de mi día. La primera está dedicada a la superposición de las horas de trabajo con otras zonas horarias, y se utiliza para la colaboración, discusiones, sincronizaciones y cualquier conversación de trabajo en tiempo real. Cuando las zonas horarias superpuestas terminan, comienza mi tiempo de concentración profunda. Este es el momento más apropiado en mi agenda para centrarme en el trabajo analítico o en cualquier tarea que requiera una concentración más profunda.

Otro beneficio es la capacidad de crear un día extra largo (¡y es muy productivo!). La jornada de trabajo de un equipo comienza a las 10 de la mañana en Bangkok y termina a las 7 de la tarde en Londres. Esto suma un día de trabajo "apilado" de 15 horas para todo el equipo. ¡No puedes superar eso!

Afortunadamente, la tecnología hace que sea fácil estar al tanto de nuestras tareas. Todo lo que hacemos está en Eko: documentos, gente, proyectos, charlas de equipo. Podemos saltar a una llamada en cualquier momento, hacernos preguntas y compartir ideas. Esto nos ayuda a mí y a mi equipo a estar conectados y al tanto de dos oficinas en diferentes países. 


¿De qué manera ha ajustado su estrategia de marketing para hacer frente a las nuevas realidades causadas por COVID-19?

Las crisis vienen con decisiones difíciles que enfrenta cada organización. El marketing - como cualquier otro departamento - tiene que girar en torno a la situación y las necesidades del mercado.

Antes de COVID-19, nuestros esfuerzos de marketing se centraban en organizaciones con una fuerza de trabajo de primera línea: hostelería, servicios de alimentación y venta al por menor, por ejemplo. Estas empresas dependen de las personas, y se vieron muy afectadas por la situación mundial. A medida que la situación evolucionó, quedó muy claro que a corto y medio plazo, nuestra base de clientes potenciales se centrará en la supervivencia y la transformación digital podría no ser una prioridad principal para esas empresas en el próximo período. Para Eko, esto significaba que necesitábamos cambiar para centrarnos en nuestra propuesta de valor a los clientes.

Como resultado de COVID-10, lanzamos una nueva oferta: la versión para equipos de Eko, en la que cualquier equipo puede registrarse y probar nuestra tecnología de forma gratuita. Sabíamos que mucha gente estaba cambiando a un trabajo "permanente" desde casa por primera vez en sus vidas, y que Eko es la mejor herramienta para mejorar esta experiencia. Nuestro mensaje a los clientes hoy en día es: "Corten el viaje. Trabajen en la comodidad de su hogar. Todo lo demás permanece igual" - ¡y es verdad!

Es una gran dirección para trabajar desde una perspectiva de marketing ya que el enfoque SaaS permite una rápida experimentación y más libertad creativa. Tuvimos que avanzar y aprender rápido y, en última instancia, nos trajo grandes resultados. 


¿Tiene algún consejo para los vendedores que tratan de encontrar su camino en un mundo de marketing post-COVID?

Siempre sentí que estamos viviendo en un mundo muy acelerado y el comienzo del 2020 lo demostró de todas las maneras posibles. Mi mejor consejo es: nunca dejen de aprender, acepten nuevos desafíos, desarrollen nuevas habilidades, y no tengan miedo de asumir grandes desafíos. Creo que ser relevante es crucial en cualquier esfera hoy en día, así que esté atento al último contexto, y compruebe regularmente lo que usted, su equipo y su empresa están haciendo. Por encima de todo, la tecnología permite que los pivotes rápidos ocurran como y cuando los necesites, así que aprovecha esas herramientas. 

Trabaja a distancia con Eko.

En un esfuerzo por apoyar a los equipos de todo el mundo durante este tiempo sin precedentes, decidimos ofrecer nuestra solución de forma gratuita.

Suscríbete a nuestro boletín de noticias.

¡Gracias! Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.