Cómo Air Asia utilizó Eko para racionalizar los procesos internos

AirAsia es una de las principales aerolíneas asiáticas de bajo costo que realiza vuelos nacionales e internacionales a más de 165 destinos en 25 países. Durante 10 años consecutivos ha sido nombrada la mejor aerolínea de bajo costo del mundo en los premios internacionales de viajes y aerolíneas, y cuenta con más de 17.000 empleados.

Establecido
1996
Industria
Aerolínea
Empleados
17,000+
Destinos
165+
Obtener una demostración

Desafío

En los últimos años, la transformación digital se ha convertido en una gran parte de la industria aérea. Cientos de pequeñas y ágiles empresas impulsadas por la tecnología se dirigen ahora a las aerolíneas con todo tipo de productos y servicios. Estas herramientas pueden ser útiles, pero en algún momento la compañía estaba utilizando más de 200 tipos diferentes de software para sus operaciones diarias. Cambiar entre ellos se volvió ineficiente y llevar mucho tiempo. Además, era difícil implementar, administrar y unificar todos los datos procedentes de tantas fuentes diferentes.


Solución

Eko – la aplicación todo en uno que centraliza todas las herramientas adecuadas necesarias para que los más de 17.000 empleados se comuniquen, colaboren y deleguen tareas para sus muchos proyectos y procesos.


Caso de uso 1

Centralizar sus muchas aplicaciones web internas

Utilizando Eko's Portal, la compañía reunió todos sus diversos centros de información en una intranet moderna centralizada. Ahora, los empleados pueden utilizar sus teléfonos inteligentes para acceder directamente a aplicaciones que van desde funciones de RRHH hasta herramientas operativas con solo pulsar un botón sin tener que recordar la URL correspondiente o salir de la plataforma principal de Eko.


Además, con la función de inicio de sesión único, los usuarios pueden simplemente iniciar sesión una vez para poder acceder a todas las aplicaciones, eliminando así la molestia de varios inicios de sesión y recordando varias credenciales. Con el tiempo, los administradores internos pueden agregar o quitar fácilmente las aplicaciones relevantes para garantizar que el portal esté constantemente actualizado con todas las herramientas necesarias que un empleado necesita para trabajar eficazmente.


Caso de uso 2

Crear una cultura de recompensas y reconocimiento

La empresa quería fortalecer su cultura en el lugar de trabajo para fomentar más reconocimiento y recompensas por un trabajo bien hecho. Con la función Thumbs Up de Eko, fueron capaces de crear pegatinas de elogio personalizadas con frases alentadoras y la marca AirAsia. Ahora, un empleado puede recibir un Thumbs Up de sus compañeros o gerentes una vez que logran algo significativo en su rol, junto con una descripción obligatoria que explica por qué lo han recibido. También se construyó un sistema de recompensas interna para permitir a los empleados intercambiar los puntos de cada Thumbs Up que reciben en recompensas reales y tangibles.

Caso de uso 3

Hacer que la información sea accesible en cualquier momento y en cualquier lugar

Con una fuerza de trabajo tan grande y dispersa, era difícil destruir los anuncios para

todo el mundo de una manera transparente e instantánea. Con la función Discover de Eko, la administración ahora puede hacer fácilmente anuncios en toda la empresa en forma de "centros de discusión" para compartir hitos significativos y obtener recibos de lectura claros de cada uno. Los empleados de todos los niveles ahora reciben una notificación push cada vez que se hace un anuncio de este tipo, manteniéndolos así en el bucle de actualizaciones significativas de la empresa. También crearon un centro para Help Desk, donde los ingenieros de soporte interno ahora pueden ayudar a corregir errores o responder preguntas de cualquiera de los empleados sobre cómo usar la plataforma.

Resultado

Como resultado, AirAsia fue capaz de agilizar sus procesos y sistema de comunicación en una plataforma poderosa. Eko se convirtió en su solución para colaborar y comunicarse con toda la fuerza de trabajo de manera efectiva. Los empleados de AirAsia también vieron un aumento en la moral, ya que los logros ahora son fácilmente reconocidos y recompensados a través de Eko. Además, con Eko disponible en varios dispositivos, toda la fuerza de trabajo ahora puede acceder rápidamente a información y anuncios cuando y dondequiera que estén.

"La poderosa colaboración en el software también existe en la cultura de gestión de Eko, que trabaja de la mano con las empresas para construir el mejor producto para ellas".

Tony Fernandes
DIRECTOR ejecutivo del grupo en AirAsia

Aumenta la colaboración, la productividad y el compromiso en su lugar de trabajo.

Suscríbete a nuestro boletín de noticias.

¡Gracias! Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.