Cómo el Grupo ESP aseguró la seguridad y el bienestar de los empleados durante COVID-19 manteniendo la continuidad del negocio

ESP es una empresa de servicios de transporte y movilidad líder en el mundo, establecida en 1994. Actualmente con un equipo de alrededor de 350 personas en sus oficinas de Arbroath y Hull

Establecido
1994
Industria
Servicios de transporte y movilidad
Empleados
350
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Desafío

Mientras que algunas compañías han cambiado el 100% de su fuerza de trabajo al trabajo remoto durante la pandemia, ESP fue una de las pocas empresas identificadas como vitales para "mantener los modos de transporte de pasajeros y carga por aire, agua, carretera y ferrocarril operando durante la crisis de COVID-19". Por eso, parte de su personal tuvo que trabajar en varios lugares para asegurarse de que el transporte funcionara sin problemas durante este tiempo.

Con eso, necesitaban continuar sus operaciones durante un tiempo sin precedentes. Como tal, querían asegurarse de que sus empleados, especialmente aquellos que aún necesitan viajar para recibir servicios esenciales, se mantengan seguros y saludables. Además, querían mantener un sentido de comunidad para su personal, incluso cuando no trabajaban juntos en su sede.

Solución

El equipo de Eko trabajó junto con los departamentos de IT y de recursos humanos del Grupo ESP para desplegar la plataforma y para incorporar al personal. Desde el primer día, Eko conectó a todos los empleados dispersos y se aseguró de que todos estuvieran en contacto con sus colegas, sin importar si trabajaban desde casa o estaban de viaje.

Chats

El Grupo ESP usó los Chats Eko para conectarse con sus empleados a través de conversaciones instantáneas y claramente organizadas. Aquellos que trabajan a distancia usaban esta característica para discutir el trabajo y llegar a sus colegas para ponerse al día rápidamente durante los descansos, aliviando la sensación de aislamiento. Mientras tanto, al poder acceder a Eko en su móvil, los empleados en ruta se comunicaban con sus equipos más rápidamente. Sus gerentes pudieron controlarlos regularmente durante la pandemia.

Emisión

Con equipos trabajando en varios lugares, el Grupo ESP utilizó las Emisiones de Eko para asegurarse de que cualquier información se difundiera instantáneamente entre todo su personal y lugares a la vez. Actualizar a todo el mundo con las noticias relevantes en tiempo real era especialmente crucial en tiempos de incertidumbre, y aseguraba la inclusión en la comunicación de la compañía.

Resultados

ESP Group se aseguró de que sus empleados estuvieran conectados a través de Eko: la plataforma actuó como un habilitador clave para que cada empleado pudiera acceder a cualquier colega o a los datos en segundos, independientemente de su dispositivo y ubicación. La comunicación racionalizada era crítica para el éxito de los equipos que proporcionaban servicios vitales en varias áreas.

El Grupo ESP puso un gran valor en asegurarse de que sus empleados se sientan juntos mientras están dispersos. El despliegue de Eko resultó en el fortalecimiento de los lazos del equipo y el aumento del compromiso. Siendo el principal centro de comunicación durante COVID-19, Eko hizo que el control del bienestar del personal fuera fluido y eficiente. De acuerdo con la encuesta de personal, la comunicación regular y los chequeos de los gerentes hicieron que los empleados se sintieran valorados y seguros.

"Estoy inmensamente orgulloso de la rapidez con la que nuestros equipos de IT y de recursos humanos respondieron a la tarea de asegurar que todos estuvieran equipados para trabajar desde casa, pero también se aseguraron de que el personal individual siguiera sintiéndose conectado y una parte vital del Grupo ESP. Damos un gran valor al bienestar del personal, por lo que nos hemos asegurado de tener un área de registro virtual".

Theresa Slevin
CEO de ESP Group

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